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よくあるご質問
noshはいつ届くか
商品をお届けする「曜日・時間帯」を変更されたい場合は、マイページへログイン後、以下の手順で行っていただけます。
1.「お届け設定」を選択
2.「お届け曜日・時間帯」の欄にある「変更する」より変更可能
変更される場合は、お届け予定日の「4日～5日前（※地域により異なる）まで」にお願いいたします。
なお、初回ご購入分につきましては、配送日時やお届け先の変更はできかねますので、予めご了承ください。
カスタマーサポート（お客さま専用）
その他のご質問・お問い合わせは
カスタマーサポートまでご連絡ください。
050-3101-6850
- 受付時間
- 09:00 〜 20:30（年末年始を除く）
noshの申込方法について
※スマートフォンの場合は、右上の三本線を選択すると「今すぐ始める」のボタンがございます。
詳しい利用方法につきましてはご利用ガイドをご確認ください。
ご利用ガイド
また、お電話でのご注文も承っております。
ご希望の場合は、以下の窓口までご連絡ください。
【お問合せ先】
◆カスタマーサポート
電話番号：050-3101-6850
受付時間：09:00 ～ 20:30 (年末年始を除く)
カスタマーサポート（お客さま専用）
その他のご質問・お問い合わせは
カスタマーサポートまでご連絡ください。
050-3101-6850
- 受付時間
- 09:00 〜 20:30（年末年始を除く）
変更の締切日について
なお、メールアドレスをご登録されている場合は、変更締切日の前日に「確認メール」をお送りいたします。
※「no-reply@nosh.jp」より確認メールやお得なお知らせを配信いたします。
なお、締切日を過ぎたご注文に関しましては、カスタマーサポートへご連絡をいただきましても変更等対応はいたしかねます。
恐れ入りますが、予めご了承くださいませ。
カスタマーサポート（お客さま専用）
その他のご質問・お問い合わせは
カスタマーサポートまでご連絡ください。
050-3101-6850
- 受付時間
- 09:00 〜 20:30（年末年始を除く）
noshのサービスについて
すべてのメニューは糖質30g・塩分2.5g以下の栄養基準で統一され、専属シェフと管理栄養士が美味しさにもこだわって開発しております。
ライフスタイルに合わせて選べる豊富な食数プランと配送間隔をご用意し、毎日の健康をサポートします。
カスタマーサポート（お客さま専用）
その他のご質問・お問い合わせは
カスタマーサポートまでご連絡ください。
050-3101-6850
- 受付時間
- 09:00 〜 20:30（年末年始を除く）
届いた商品に問題が発生した場合
下記お問い合わせフォームよりご相談くださいませ。
◆カスタマーサポート
電話番号：050-3101-6850
受付時間：09:00 ～ 20:30 (年末年始を除く)
お問い合わせフォーム
カスタマーサポート（お客さま専用）
その他のご質問・お問い合わせは
カスタマーサポートまでご連絡ください。
050-3101-6850
- 受付時間
- 09:00 〜 20:30（年末年始を除く）
noshの再開方法について
■再開方法
1.マイページにログイン
2.「再開する」のボタンを選択
3.希望の食数・配送間隔などを設定して、再開完了
ログイン画面はこちら
なお、弊社は「定期配送サービス」となっており、都度注文の仕組みはございません。
そのため、再開後に1回のみの配送をご希望の場合は、ご自身で「プラン停止」のお手続きをお願いいたします。
■停止方法
1.マイページにログイン
2.「プランを停止する」を選択
3.アンケートにご回答後、停止完了
カスタマーサポート（お客さま専用）
その他のご質問・お問い合わせは
カスタマーサポートまでご連絡ください。
050-3101-6850
- 受付時間
- 09:00 〜 20:30（年末年始を除く）
保冷バッグの注文方法について
保冷バックの詳細はこちら
保冷バッグについては、次回の配送に追加することが可能です。
次回配送の変更締切日までに、以下の方法でお手続きいただけますと幸いです。
◆注文方法
1.ナッシュのHPにメールアドレスまたはお電話番号とパスワードをご入力の上、ログインください。
2.マイページの「配送スケジュール」を押してください。
3.配送予定日を選択してください。
4.下部にある「保冷バッグ」の右側に表示されている「注文」スイッチを押していただきますと、注文が可能でございます。
グレーから赤色に変わりましたら、注文が完了いたします。（グレー：注文OFF、赤：注文ON）
※1つの配送につき1個まで追加が可能でございます。
※各種変更の締切りはお届け日の4～5日前（地域により異なる）まででございます。
カスタマーサポート（お客さま専用）
その他のご質問・お問い合わせは
カスタマーサポートまでご連絡ください。
050-3101-6850
- 受付時間
- 09:00 〜 20:30（年末年始を除く）
アカウント情報の確認・変更について
1.マイページへログイン
2.「ログイン情報」を選択
※「ログイン情報」に登録されている電話番号は、ログイン用の電話番号です。
お届け先の電話番号を変更したい場合は、マイページ内の「お届け設定」よりご変更ください。
カスタマーサポート（お客さま専用）
その他のご質問・お問い合わせは
カスタマーサポートまでご連絡ください。
050-3101-6850
- 受付時間
- 09:00 〜 20:30（年末年始を除く）
サイト不具合が発生した場合
お手数ではございますが、お電話またはお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
また、スムーズな調査のため、以下の内容を可能な範囲でご連絡ください。
■ご確認項目
1.不具合が発生した日時
2.発生時の具体的な操作手順
3.ご利用の端末（例：iPhone / Android / PCなど）
4.アプリ版か、ブラウザ版か
5.ご利用のブラウザ
6.ブラウザの拡張機能の有無や、カスタマイズの有無
7.ご使用中のIPアドレス
8.セキュリティソフトの導入状況
9.不具合の継続時間・期間
◆カスタマーサポート
電話番号：050-3101-6850
受付時間：09:00 ～ 20:30 (年末年始を除く)
お問い合わせフォーム
カスタマーサポート（お客さま専用）
その他のご質問・お問い合わせは
カスタマーサポートまでご連絡ください。
050-3101-6850
- 受付時間
- 09:00 〜 20:30（年末年始を除く）
注文に関するお知らせについて
メールアドレスをご登録の場合
◆ご注文に関するご案内
1.ご注文確認メール
配信タイミング：各種変更締切日の前日
2.ご注文完了メール
配信タイミング：各種変更締切日の翌日
3.決済エラーに関するメール
配信タイミング：各種変更締切日の翌日
4.伝票番号のお知らせメール
配信タイミング：お届け日の前日までに配信
◆マイページでの手続き完了に関するご案内
以下のメールは、マイページ上でお手続きをいただいたタイミングで配信されます。
1.スキップ完了メール
タイトル：【スキップが完了しました】nosh
2.スキップ解除完了メール
タイトル：【お届けを再開しました】nosh
3.メニュー変更完了メール
タイトル：【メニューの変更が完了しました】nosh
4.停止完了メール
タイトル：【プランを停止しました】nosh
5.解約完了メール
タイトル：【解約が完了しました】nosh
メールアドレスをご登録いただいていない場合
※ご登録の携帯電話番号宛にショートメッセージで配信されます。
1.ご注文確認SMS
配信タイミング：各種変更締切日の前日
2.ご注文完了SMS
配信タイミング：各種変更締切日の翌日
3.決済エラーに関するSMS
配信タイミング：各種変更締切日の翌日
カスタマーサポート（お客さま専用）
その他のご質問・お問い合わせは
カスタマーサポートまでご連絡ください。
050-3101-6850
- 受付時間
- 09:00 〜 20:30（年末年始を除く）
ログイン方法について
・電話番号またはメールアドレス
・パスワード
ログイン画面にて、上記の情報を入力のうえ、ログインをお願いいたします。
ログインはこちら
なお、ご設定のパスワードをお忘れの場合は、ログイン画面の「パスワードをお忘れ / 未登録の方はこちら」より、ご登録の「メールアドレス」または「お電話番号（SMS受信可能）」にて再設定をお願いいたします。
※ご登録の電話番号が固定電話のみの場合は、パスワードの再設定を行うことができません。
パスワードの再設定をご希望の際は、メールアドレスまたはSMS受信が可能な携帯電話番号をご用意のうえ、カスタマーサポートまでご連絡ください。
◆カスタマーサポート
電話番号：050-3101-6850
受付時間：09:00 ～ 20:30 (年末年始を除く)
カスタマーサポート（お客さま専用）
その他のご質問・お問い合わせは
カスタマーサポートまでご連絡ください。
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- 受付時間
- 09:00 〜 20:30（年末年始を除く）
メールが届かない
これらのメールが届かない場合、以下の項目をご確認ください。
■登録メールアドレスに誤りがないか
ご登録のメールアドレスに誤りがが無いかご確認をお願いいたします。
【登録メールアドレス確認方法】
1.マイページへログイン
2.「ログイン情報」を選択
■迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
ご利用のメールサービスにより、弊社のメールが「迷惑メールフォルダ」に自動で振り分けられている場合があります。
該当のフォルダ確認をお願いします。
■メールの受信が許可されていない
ご利用端末・メールアプリの設定によっては、メールが届かない状態になっている可能性がございます。
ドメイン指定受信の設定において「no-reply@nosh.jp」からのメールの受信許可設定をお願いします。
■キャリアメールをご利用の場合
キャリアメール（@docomo.ne.jp / @ezweb.ne.jp / @softbank.ne.jp など）をご利用の場合、セキュリティの影響で一部メールが受信できないことがあります。
セキュリティ設定をご確認いただくか、GmailやYahoo!メールなど他のメールアドレスへの変更をご検討ください。
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